Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026

Gentile cliente,

ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e condizioni prima di utilizzare il sito veltrivaria.com.

Le presenti condizioni disciplinano l’accesso al sito, la consultazione dei prodotti, la procedura di acquisto online e l’utilizzo dei servizi disponibili per i clienti in Italia.

Utilizzando il nostro sito, accetti i presenti Termini e condizioni e le relative politiche pubblicate nelle sezioni dedicate.

Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e trasparenti ai nostri clienti, nel rispetto delle normative europee applicabili, delle disposizioni italiane in materia di tutela dei consumatori e delle regole relative al commercio elettronico.

Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli utenti che:

Visitano il sito;
Consultano i prodotti disponibili;
Creano un account;
Effettuano acquisti online;
Utilizzano i servizi di assistenza disponibili.

Le condizioni sono applicabili agli acquisti effettuati da consumatori residenti in Italia per prodotti di arredamento e articoli per la casa disponibili sul sito.

Prima di completare un ordine, il cliente è invitato a consultare attentamente le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle modalità di pagamento, alla spedizione, ai resi e ai rimborsi.

Account utente e responsabilità del sito

Account utente

Per alcune funzionalità del sito, il cliente può creare un account personale.

Durante la registrazione o l’acquisto, l’utente si impegna a fornire informazioni:

Vere;
Accurate;
Complete;
Aggiornate.

Il cliente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e deve evitare che terzi possano utilizzare il proprio account senza autorizzazione.

Qualora alcune informazioni personali cambino, l’utente è invitato ad aggiornarle tempestivamente per garantire una corretta gestione degli ordini e delle comunicazioni.

Responsabilità del sito

Ci impegniamo a:

Fornire informazioni relative ai prodotti il più possibile accurate;
Mantenere il sito funzionante e accessibile;
Aggiornare le informazioni disponibili quando necessario;
Offrire supporto ai clienti durante il processo di acquisto.

Tuttavia, alcuni servizi potrebbero essere temporaneamente modificati o sospesi a causa di manutenzioni tecniche, aggiornamenti o circostanze non direttamente controllabili.

Prodotti, disponibilità e prezzi

Informazioni sui prodotti

Le descrizioni, le immagini, le caratteristiche tecniche e le informazioni relative ai prodotti sono fornite per aiutare il cliente nella scelta dell’acquisto.

Le immagini dei prodotti possono presentare leggere differenze rispetto all’articolo reale a causa delle impostazioni dello schermo, del dispositivo utilizzato o delle condizioni di visualizzazione.

Il cliente è invitato a verificare attentamente tutte le informazioni disponibili prima di procedere con l’ordine.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità degli articoli può variare in base alla situazione del magazzino e agli aggiornamenti del sistema.

Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile, informeremo tempestivamente il cliente e forniremo le indicazioni necessarie per la gestione dell’ordine.

Prezzi dei prodotti

I prezzi indicati sul sito rappresentano il prezzo applicabile al momento dell’acquisto.

Le informazioni relative al prezzo possono essere aggiornate in qualsiasi momento in base alle condizioni operative e di mercato.

Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente potrà visualizzare il totale finale da pagare, comprese eventuali spese applicabili.

Ordini e pagamenti

Ordini

Quando il cliente invia un ordine tramite il sito:

Deve verificare attentamente le informazioni inserite;
Deve assicurarsi che i dati di consegna siano corretti;
Riceverà una conferma relativa alla ricezione dell’ordine.

L’invio dell’ordine non determina automaticamente l’obbligo di accettazione definitiva dello stesso. L’ordine entrerà nel processo di gestione dopo le verifiche necessarie.

Pagamenti

I pagamenti vengono effettuati utilizzando i metodi disponibili sul sito.

Il cliente si impegna a fornire informazioni di pagamento corrette e valide.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine verrà avviato alla fase di elaborazione e preparazione per la spedizione.

Le informazioni relative ai dati personali e ai pagamenti vengono gestite secondo le disposizioni applicabili in materia di sicurezza e protezione dei dati.

Spedizione

Offriamo servizi di consegna in tutta Italia.

Le principali condizioni di spedizione sono:

Area di consegna

La consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono determinate in base al valore totale dell’ordine:

Per ordini inferiori a 219,90 €: viene applicato un costo di spedizione di 10,00 €;
Per ordini pari o superiori a 219,90 €: la spedizione è gratuita.

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro:

1–3 giorni lavorativi

Durante questa fase vengono completate le attività necessarie per preparare il prodotto e organizzare la spedizione.

Orario limite per gli ordini

Gli ordini effettuati:

Entro le 18:00 vengono presi in gestione a partire dalla stessa giornata lavorativa;
Dopo le 18:00 vengono elaborati dal successivo giorno lavorativo;
Durante giorni festivi vengono elaborati dal successivo giorno lavorativo disponibile.

Metodi e tempi di consegna

Le spedizioni possono essere gestite tramite servizi logistici come:

FedEx;
UPS;
USPS.

Il tempo stimato di consegna è generalmente:

5–8 giorni lavorativi

I tempi possono variare in presenza di condizioni meteorologiche, periodi di elevata richiesta o eventi non prevedibili.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di spedizione.

Cancellazione degli ordini

Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine prima che questo venga spedito o avviato al processo di consegna.

Le richieste di cancellazione devono essere inviate il prima possibile tramite il servizio clienti.

Gli ordini già entrati nella fase di spedizione potrebbero non poter essere cancellati direttamente.

Nel caso in cui la cancellazione sia accettata, il rimborso verrà effettuato secondo le condizioni applicabili e utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.

Resi e rimborsi

Offriamo la possibilità di richiedere il reso dei prodotti secondo le condizioni indicate nella relativa politica.

Le principali condizioni sono:

Il cliente può richiedere il reso entro 35 giorni dalla consegna del prodotto;
Il prodotto deve essere non utilizzato e restituito nelle condizioni originali;
La confezione, gli accessori e i documenti inclusi devono essere completi;
Non offriamo sostituzioni dirette dei prodotti.

In caso di prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o ricevuti erroneamente, potremo valutare una soluzione adeguata, inclusi eventuali rimborsi completi o parziali.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà avviato entro 1–3 giorni lavorativi e sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.

Privacy e protezione dei dati

La gestione dei dati personali degli utenti avviene nel rispetto del:

Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)

I dati personali possono essere trattati per:

Gestire gli ordini;
Organizzare le spedizioni;
Fornire assistenza clienti;
Gestire pagamenti, resi e rimborsi;
Migliorare i servizi disponibili.

Il trattamento dei dati avviene sulla base delle condizioni previste dalla normativa applicabile, inclusi:

Consenso dell’interessato;
Esecuzione di un contratto;
Obblighi legali;
Legittimo interesse.

L’utente ha il diritto di:

Accedere ai propri dati personali;
Richiedere la modifica di informazioni inesatte;
Richiedere la cancellazione dei dati quando previsto;
Limitare o opporsi al trattamento;
Revocare il consenso precedentemente fornito.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra informativa sulla privacy.

Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e condizioni sono regolati dalle normative europee e italiane applicabili al commercio elettronico e alla tutela dei consumatori.

I consumatori beneficiano dei diritti garantiti dalle normative vigenti, inclusi quelli previsti per i contratti a distanza.

In caso di controversie, incoraggiamo innanzitutto una soluzione amichevole attraverso il contatto diretto con il servizio clienti.

Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione, la controversia sarà gestita secondo la normativa applicabile e nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori.

Contatti

Per domande relative agli ordini, ai prodotti, ai pagamenti o ai servizi disponibili, puoi contattarci:

E-mail:
team@veltrivaria.com

Telefono:
+1 (281) 381-4859

Indirizzo:
215 Merriman Rd, Louisville, KY 40207, United States

Area di consegna:
Italia

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Ci impegniamo a fornire assistenza e informazioni chiare per accompagnare i clienti durante ogni fase dell’esperienza di acquisto.