Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026

Gentile cliente,

proteggere la privacy dei nostri clienti e garantire la sicurezza dei dati personali è una nostra priorità.

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il sito veltrivaria.com, creano un account, effettuano acquisti o contattano il nostro servizio clienti.

Questa informativa è applicabile ai visitatori del sito, agli utenti registrati e ai clienti che acquistano prodotti di arredamento e articoli per la casa tramite il nostro sito.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR - General Data Protection Regulation), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e dei principi previsti dalle normative europee sulla privacy e sulle comunicazioni elettroniche.

Tipologie di dati personali raccolti

Durante l’utilizzo del sito e dei nostri servizi, possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali necessari per fornire i servizi richiesti e migliorare l’esperienza di acquisto.

Le informazioni raccolte possono includere:

Dati forniti direttamente dall’utente

  • Nome e cognome;
  • Indirizzo e-mail;
  • Numero di telefono;
  • Indirizzo di spedizione e fatturazione;
  • Informazioni relative agli ordini effettuati;
  • Preferenze o richieste comunicate al servizio clienti;
  • Informazioni fornite nelle richieste di assistenza o nelle procedure di reso e rimborso.

Dati relativi agli acquisti

  • Prodotti acquistati;
  • Dettagli dell’ordine;
  • Informazioni necessarie per la gestione della consegna;
  • Informazioni relative a pagamenti e transazioni.

Non raccogliamo direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando il pagamento viene gestito tramite fornitori di servizi di pagamento esterni autorizzati.

Dati raccolti automaticamente

Quando l’utente visita il sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

  • Indirizzo IP;
  • Tipo di dispositivo utilizzato;
  • Browser utilizzato;
  • Sistema operativo;
  • Pagine visitate;
  • Tempo trascorso sul sito;
  • Dati relativi alla navigazione;
  • Informazioni raccolte tramite Cookie e tecnologie simili.

Modalità di raccolta dei dati personali

I dati personali possono essere raccolti attraverso due modalità principali.

Dati forniti volontariamente dall’utente

L’utente può fornire informazioni personali quando:

  • Crea un account sul sito;
  • Effettua un ordine;
  • Inserisce informazioni per la spedizione;
  • Contatta il servizio clienti;
  • Richiede assistenza post-vendita;
  • Presenta una richiesta di reso o rimborso;
  • Decide di ricevere comunicazioni informative.

Dati raccolti automaticamente

Alcuni dati possono essere raccolti automaticamente attraverso strumenti tecnici e Cookie durante la navigazione del sito.

Questi dati vengono utilizzati principalmente per:

  • Garantire il corretto funzionamento del sito;
  • Migliorare la sicurezza della navigazione;
  • Analizzare l’utilizzo del sito;
  • Ottimizzare l’esperienza degli utenti.

Informativa sui Cookie

Cosa sono i Cookie

I Cookie sono piccoli file di testo salvati sul dispositivo dell’utente durante la navigazione di un sito web.

Queste tecnologie consentono al sito di riconoscere il dispositivo dell’utente, ricordare alcune preferenze e migliorare il funzionamento dei servizi online.

Tipologie di Cookie utilizzati

Possiamo utilizzare diverse categorie di Cookie:

1. Cookie necessari

Questi Cookie sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito.

Possono essere utilizzati per:

  • Gestire il carrello degli acquisti;
  • Consentire il completamento degli ordini;
  • Garantire la sicurezza della navigazione;
  • Fornire funzionalità essenziali del sito.

Questi Cookie non possono essere normalmente disattivati perché necessari per fornire i servizi richiesti.

2. Cookie funzionali

Questi Cookie consentono al sito di ricordare le preferenze dell’utente e migliorare l’esperienza di navigazione.

Ad esempio possono memorizzare:

  • Preferenze linguistiche;
  • Impostazioni di navigazione;
  • Scelte effettuate durante la visita.

3. Cookie analitici

Questi Cookie vengono utilizzati per comprendere come gli utenti utilizzano il sito.

Possono raccogliere informazioni come:

  • Numero di visite;
  • Pagine maggiormente consultate;
  • Modalità di navigazione degli utenti.

I dati raccolti vengono utilizzati per migliorare le prestazioni e la qualità del sito.

4. Cookie di personalizzazione e marketing

Questi Cookie possono essere utilizzati per mostrare contenuti o comunicazioni più pertinenti alle preferenze degli utenti.

L’utilizzo di Cookie non necessari per il funzionamento del sito avviene solo dopo aver ottenuto il consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Gestione delle preferenze Cookie

L’utente ha il diritto di essere informato sull’utilizzo dei Cookie e può scegliere se autorizzare o rifiutare i Cookie non necessari.

È possibile modificare le preferenze Cookie in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del browser o gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito.

La disattivazione di alcuni Cookie potrebbe influire sul corretto funzionamento di determinate funzionalità.

Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

  • Gestire gli ordini effettuati tramite il sito;
  • Elaborare pagamenti e completare le transazioni;
  • Organizzare la consegna dei prodotti acquistati;
  • Fornire assistenza clienti;
  • Gestire richieste di reso, rimborso e assistenza post-vendita;
  • Comunicare informazioni relative agli ordini;
  • Migliorare il funzionamento del sito e l’esperienza di acquisto;
  • Garantire la sicurezza dei servizi;
  • Prevenire attività fraudolente o utilizzi impropri del sito;
  • Inviare comunicazioni informative o promozionali esclusivamente quando l’utente abbia fornito il proprio consenso, ove richiesto.

Condivisione dei dati personali

I dati personali degli utenti possono essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti o adempiere agli obblighi applicabili.

I dati possono essere condivisi con:

  • Servizi di pagamento utilizzati per elaborare le transazioni;
  • Corrieri e fornitori logistici per la consegna degli ordini;
  • Fornitori di servizi tecnologici necessari al funzionamento del sito;
  • Partner che forniscono servizi di supporto operativo;
  • Autorità competenti quando richiesto dalla legge.

Non vendiamo né cediamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali non autorizzate.

La condivisione dei dati avviene esclusivamente nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti e nel rispetto delle normative applicabili sulla protezione dei dati personali.

Conservazione dei dati personali

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

I criteri di conservazione possono variare in base alla tipologia di dati e agli obblighi applicabili.

In particolare:

  • I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo richiesto dalle normative fiscali e amministrative applicabili;
  • I dati utilizzati per fornire assistenza vengono conservati per il tempo necessario alla gestione delle richieste;
  • I dati raccolti tramite Cookie vengono conservati secondo le impostazioni e i periodi previsti per ciascuna categoria di Cookie.

L’utente può richiedere informazioni sulla conservazione dei propri dati personali o richiederne la cancellazione quando previsto dalla normativa applicabile.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base dei principi stabiliti dal GDPR.

Le basi giuridiche possono includere:

Consenso dell’interessato

Quando l’utente autorizza volontariamente determinati trattamenti, come l’utilizzo di Cookie non necessari o l’invio di comunicazioni commerciali.

Esecuzione di un contratto

Quando il trattamento è necessario per:

  • Gestire un ordine;
  • Effettuare una consegna;
  • Fornire servizi richiesti dall’utente.

Obbligo legale

Quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Legittimo interesse

Quando il trattamento è necessario per:

  • Proteggere la sicurezza del sito;
  • Prevenire frodi;
  • Migliorare i servizi offerti;
  • Gestire correttamente le attività operative.

Ci impegniamo a trattare i dati personali secondo i principi di trasparenza, correttezza, minimizzazione dei dati e sicurezza previsti dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile.

Diritti dell’utente sui dati personali

In conformità al GDPR, l’utente ha il diritto di controllare i propri dati personali.

L’utente può esercitare i seguenti diritti:

  • Richiedere l’accesso ai propri dati personali;
  • Richiedere la modifica o la correzione di dati inesatti;
  • Richiedere la cancellazione dei propri dati quando previsto dalla normativa;
  • Richiedere la limitazione del trattamento;
  • Opporsi a determinati trattamenti basati sul legittimo interesse;
  • Richiedere la portabilità dei dati personali;
  • Revocare il consenso precedentemente fornito, senza compromettere la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare tali diritti, l’utente può inviare una richiesta tramite e-mail ai contatti indicati nella sezione finale.

Risponderemo alle richieste nel rispetto dei tempi previsti dalla normativa applicabile.

Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti da:

  • Accessi non autorizzati;
  • Perdita accidentale dei dati;
  • Utilizzi impropri;
  • Alterazioni o divulgazioni non autorizzate.

La sicurezza delle informazioni viene gestita con particolare attenzione durante le attività relative agli ordini, ai pagamenti e alle comunicazioni con gli utenti.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. Continuiamo a migliorare le misure di protezione adottate in base alle esigenze tecniche e normative.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy per riflettere modifiche normative, tecniche o operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali modifiche.

Contatti

Per domande, richieste o esercizio dei diritti relativi ai dati personali, puoi contattarci:

E-mail:
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Telefono:
+1 (281) 381-4859

Indirizzo:
215 Merriman Rd, Louisville, KY 40207, United States

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Proteggere la privacy dei nostri clienti e garantire un trattamento trasparente dei dati personali rimane un impegno fondamentale.